0530 · App Support
Waar kunnen we je mee helpen?
Hulp nodig met de 0530-app? Bekijk de meest voorkomende onderwerpen of neem rechtstreeks contact op met 0530 Support.
Veelgestelde vragen
0530 App
De belangrijkste antwoorden voor dagelijks gebruik van de app.
Ik kan niet inloggen op mijn account
Controleer eerst of je hetzelfde e-mailadres en dezelfde inlogmethode gebruikt waarmee je het account hebt aangemaakt.
Blijft het probleem bestaan? Stuur ons via het formulier hieronder een bericht met het e-mailadres van je account. Deel nooit je wachtwoord.
Apple Health synchroniseert niet
Controleer op je iPhone of 0530 toegang heeft tot de relevante Apple Health-gegevens. Je beheert deze toestemming via de Gezondheid-app en de privacyinstellingen van iOS.
Open daarna 0530 opnieuw en controleer de synchronisatiestatus onder Account & Instellingen.
Mijn Apple Watch synchroniseert niet met 0530
Controleer of je Apple Watch met dezelfde iPhone is gekoppeld, Bluetooth en wifi beschikbaar zijn en de 0530 Watch-app is geïnstalleerd.
Start indien nodig zowel de 0530-app op je iPhone als de Watch-app opnieuw.
Mijn prestatiescore of herstelgegevens lijken niet actueel
0530 gebruikt beschikbare gegevens uit je eigen gebruik, gekoppelde gezondheidsbronnen en recente activiteit.
Sommige inzichten hebben voldoende recente data nodig voordat ze betrouwbaar kunnen worden weergegeven. Ontbrekende data wordt niet automatisch als een waarde van nul behandeld.
Hoe werkt 0530 Coach?
0530 Coach gebruikt relevante informatie uit je 0530-profiel en actuele appstatus om vragen persoonlijker te beantwoorden.
De Coach is bedoeld als ondersteuning bij je dagelijkse performance, training, herstel en routine en vervangt geen professioneel medisch advies.
Mijn hydratatie of voeding wordt niet goed weergegeven
Controleer eerst of je invoer correct is opgeslagen en of je dagelijkse doelen goed staan ingesteld.
Zie je daarna nog steeds een afwijking? Meld het probleem en geef aan welke waarde je verwachtte en welke waarde de app toont.
Een training of workout is niet opgeslagen
Controleer je Trainingsgeschiedenis en geef de app indien nodig enkele seconden om lokale gegevens te verwerken.
Ontbreekt de training volledig? Vermeld bij je melding de datum, het type training en of je de training via iPhone of Apple Watch hebt gestart.
Een widget toont oude informatie
Widgets worden door iOS op eigen momenten vernieuwd. Open 0530 om de meest recente gegevens opnieuw beschikbaar te maken aan de widget.
Blijft de informatie oud, verwijder de widget dan van je beginscherm en voeg hem opnieuw toe.
Hoe verwijder of exporteer ik mijn gegevens?
Je kunt account- en gegevensopties beheren vanuit Account & Instellingen in de 0530-app.
Heb je geen toegang meer tot je account, neem dan contact op met Support via het formulier hieronder.
Support
Probleem melden
Geef ons zoveel mogelijk relevante informatie. Daarmee kunnen we het probleem sneller reproduceren en oplossen.
- ✓ iPhone-model
- ✓ iOS-versie
- ✓ Versie van de 0530-app
- ✓ Korte omschrijving van het probleem
- ✓ Wat je deed vlak voordat het probleem ontstond
Contact
Neem contact op
Je bericht wordt verzonden naar het contactadres dat aan 0530 is gekoppeld.