0530 · App Support
Wie können wir dir helfen?
Brauchst du Hilfe mit der 0530 App? Sieh dir die häufigsten Themen an oder kontaktiere den 0530 Support direkt.
Häufig gestellte Fragen
0530 App
Die wichtigsten Antworten für die tägliche Nutzung der App.
Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden
Prüfe zuerst, ob du dieselbe E-Mail-Adresse und Anmeldemethode verwendest, mit der du dein Konto erstellt hast.
Besteht das Problem weiterhin? Sende uns über das Formular unten eine Nachricht mit der E-Mail-Adresse deines Kontos. Teile niemals dein Passwort.
Apple Health synchronisiert nicht
Prüfe auf deinem iPhone, ob 0530 Zugriff auf die relevanten Apple-Health-Daten hat. Diese Berechtigungen verwaltest du über die Health-App und die Datenschutzeinstellungen von iOS.
Öffne anschließend 0530 erneut und prüfe den Synchronisierungsstatus unter Konto & Einstellungen.
Meine Apple Watch synchronisiert nicht mit 0530
Prüfe, ob deine Apple Watch mit demselben iPhone gekoppelt ist, Bluetooth und WLAN verfügbar sind und die 0530 Watch-App installiert ist.
Starte bei Bedarf sowohl die 0530 App auf deinem iPhone als auch die Watch-App neu.
Mein Performance Score oder meine Regenerationsdaten scheinen nicht aktuell zu sein
0530 nutzt verfügbare Daten aus deiner Nutzung, verbundenen Gesundheitsquellen und aktuellen Aktivitäten.
Einige Insights benötigen ausreichend aktuelle Daten, bevor sie zuverlässig angezeigt werden können. Fehlende Daten werden nicht automatisch als Nullwert behandelt.
Wie funktioniert 0530 Coach?
0530 Coach nutzt relevante Informationen aus deinem 0530 Profil und dem aktuellen App-Status, um Fragen persönlicher zu beantworten.
Der Coach unterstützt dich bei deiner täglichen Performance, deinem Training, deiner Regeneration und Routine und ersetzt keine professionelle medizinische Beratung.
Meine Hydration oder Ernährung wird nicht korrekt angezeigt
Prüfe zuerst, ob deine Eingaben korrekt gespeichert wurden und deine täglichen Ziele richtig eingestellt sind.
Siehst du weiterhin eine Abweichung? Melde das Problem und gib an, welchen Wert du erwartet hast und welchen Wert die App anzeigt.
Eine Trainingseinheit oder ein Workout wurde nicht gespeichert
Prüfe deinen Trainingsverlauf und gib der App bei Bedarf einige Sekunden, um lokale Daten zu verarbeiten.
Fehlt das Training vollständig? Gib bei deiner Meldung das Datum, die Trainingsart und an, ob du das Training über iPhone oder Apple Watch gestartet hast.
Ein Widget zeigt veraltete Informationen
iOS aktualisiert Widgets nach einem eigenen Zeitplan. Öffne 0530, damit die neuesten Daten dem Widget erneut zur Verfügung stehen.
Bleiben die Informationen veraltet, entferne das Widget von deinem Home-Bildschirm und füge es erneut hinzu.
Wie lösche oder exportiere ich meine Daten?
Du kannst Konto- und Datenoptionen unter Konto & Einstellungen in der 0530 App verwalten.
Wenn du keinen Zugriff mehr auf dein Konto hast, kontaktiere den Support über das Formular unten.
Support
Problem melden
Gib uns so viele relevante Informationen wie möglich. So können wir das Problem schneller reproduzieren und lösen.
- ✓ iPhone-model
- ✓ iOS-versie
- ✓ Version der 0530 App
- ✓ Kurze Beschreibung des Problems
- ✓ Was du unmittelbar vor dem Auftreten des Problems getan hast
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